Condiciones de uso y privacidad

1. Finalidad del canal

Este canal permite comunicar hechos o situaciones que requieran revisión por Frigo Limarí. La información recibida será utilizada para registrar, analizar, gestionar e investigar la comunicación, adoptar medidas que correspondan y cumplir obligaciones legales o de cumplimiento aplicables.

2. Denuncia anónima y confidencialidad

Nombre, teléfono y correo electrónico son opcionales. Si no informa ninguno de esos datos, la denuncia se registrará como anónima. Sin embargo, el relato o los antecedentes incorporados por la propia persona podrían permitir su identificación; si desea preservar el anonimato, evite incluir datos que la identifiquen cuando no sean necesarios.

El acceso a las denuncias se restringirá a personas autorizadas. La confidencialidad no impide comunicaciones que sean exigidas por ley, solicitadas por una autoridad competente o razonablemente necesarias para la investigación, defensa de derechos o gestión del caso, procurando limitar la información comunicada a lo necesario.

3. Datos personales

Los datos personales proporcionados voluntariamente serán tratados para las finalidades indicadas en estas condiciones y conforme a la normativa chilena vigente sobre protección de datos personales. No serán utilizados para publicidad ni para finalidades comerciales ajenas a la gestión del canal.

Al describir los hechos, procure incluir únicamente información pertinente. Evite incorporar datos personales o sensibles de terceros que no sean necesarios para comprender o investigar la situación.

4. Uso responsable

La persona denunciante no necesita contar con todas las pruebas para comunicar una situación, pero debe utilizar el canal de buena fe y abstenerse de aportar deliberadamente información que sepa falsa. Este canal no sustituye servicios de emergencia ni impide recurrir directamente a autoridades u otros mecanismos legales cuando corresponda.

5. Código y clave de seguimiento

Al registrar una denuncia se entregará un código de referencia y una clave privada de seguimiento. El código correlativo no constituye por sí solo una credencial de acceso. La clave es aleatoria, se muestra una sola vez y el sistema conserva únicamente una representación protegida de ella. Guarde ambos datos en un lugar seguro.

6. Conservación y acceso

La información se conservará durante el tiempo necesario para gestionar la denuncia, mantener su trazabilidad y cumplir obligaciones legales, contractuales o de defensa de derechos. El contenido original recibido queda protegido contra modificaciones dentro de la aplicación; las actuaciones posteriores se registran separadamente.

7. Consultas sobre datos personales

Para consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales puede escribir a denuncias@frigolimari.cl. La atención de una solicitud puede requerir verificar la identidad y considerar las limitaciones o deberes de conservación establecidos por la normativa aplicable.

8. Aceptación

La aceptación de estas condiciones deja constancia de que la persona fue informada sobre el funcionamiento del canal y el tratamiento de los datos que voluntariamente proporcione. La aceptación no implica renuncia a derechos reconocidos por la legislación chilena.